俞敏洪和他的東方甄選又上頭條了——俞敏洪稱東方甄選“做得亂七八糟”,或?qū)⑼顺錾虡I(yè)紛爭轉(zhuǎn)而享受生活。
?
近日,新東方創(chuàng)始人俞敏洪在物美創(chuàng)始人張文中的直播間露面,期間他提到東方甄選目前的運營狀況并不理想,表示自己難以提供有效的建議。俞敏洪坦言,過去一年中,他在網(wǎng)絡上遭受的謾罵、指責和侮辱遠超以往,因此他計劃退出商業(yè)領域,將更多時間用于個人休閑和旅游,避免過度勞累和商業(yè)紛爭。
?
據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計,自2024年1月9日起,東方甄選主賬號的粉絲數(shù)量和銷售額均出現(xiàn)了下滑。特別是從2月份開始,場均銷售額持續(xù)低迷,在750萬至1000萬元之間徘徊,累計掉粉數(shù)量達到112萬。
?
相信這個消息讓很多人驚掉了下巴,因為在很多人看來,東方甄選和董宇輝就是搖錢樹,賺錢真香,怎么還要抽身呢?
?
不過,對于俞敏洪的這番言論,我并不感到驚訝。早在東方甄選的董宇輝和孫東旭鬧矛盾的時候,我就預感到東方甄選的未來不一定順當。
?
我這么說并不是吹噓自己多么有見識,而是隱約有一種擔憂。當然,我也希望我的擔憂是純純多余,希望中國的企業(yè)和企業(yè)家能夠做得非常好,為中國的經(jīng)濟發(fā)展多貢獻一份力量。
?
我為什么會有這種擔憂呢?因為董宇輝和孫東旭事件雖然很快平息,但是從東方甄選后續(xù)的經(jīng)營來看,俞敏洪并沒有解決東方甄選的核心價值問題。
?
一個企業(yè)之所以能夠永續(xù)存在,一定是有一個核心價值的。這個核心價值是不能被某一位超級員工或競爭對手輕易取代,是保證公司能夠長久存續(xù)、持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。
?
東方甄選始終沒有找到這個核心價值。根據(jù)我的觀察,東方甄選的主要經(jīng)營方向還是搞流量、多賣貨,包括做自己的APP,建自己的流量池,這些經(jīng)營行為主要側(cè)重在銷售端。
?
因為經(jīng)營的重點側(cè)重在銷售端,所以東方甄選一直沒有解決掉被頭部主播綁架的問題,“董宇輝現(xiàn)象”一直是東方甄選想解決又解決不了的問題,想要復制董宇輝做不到,想要擺脫董宇輝也做不到。
?
那么,東方甄選應該把經(jīng)營重點放在什么地方呢,或者說東方甄選應該建立什么核心價值呢?我認為應該是質(zhì)量體系,也就是“甄選”這兩個字。
?
這只是我的個人觀點,屬于是馬后炮,說出來和大家分享,如果能夠給諸位帶來一些啟發(fā),我覺得就是有價值的。
?
東方甄選有了董宇輝這個頂流之后,加上俞敏洪的加持,可以重點打造自己的質(zhì)量體系,就是嚴把產(chǎn)品的品質(zhì),把消費者一直關心的質(zhì)量問題解決掉,讓消費者意識到,只要是東方甄選的東西,就一定是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。
?
把消費者的這個痛點解決掉,那么消費者在東方甄選買東西,根本就不是沖著主播去的,而是沖著東方甄選的產(chǎn)品質(zhì)量去的。
?
頂流的主播不可能是常青樹,觀眾的注意力是非常短暫的,今天喜歡這個主播,明天就可能會喜歡另外一個。所謂的網(wǎng)紅就像大海里的浪花,一個又一個,看似絢爛,其實非常短暫。
?
但是作為一個企業(yè),不可能只想著賺一次快錢就結(jié)束。企業(yè)是需要永續(xù)經(jīng)營的,企業(yè)的體量大,各種開支都很高,只有打造持續(xù)的盈利能力,才能在市場中存續(xù)下去。要是一個企業(yè)只靠著某一個網(wǎng)紅主播,這是非常不靠譜的事情。
?
打造好了高標準的質(zhì)量體系,就能把東方甄選的核心價值樹立起來,消費者沖著高質(zhì)量產(chǎn)品才來消費的,而不是網(wǎng)紅主播。
?
胖東來就是一個典型的例子,胖東來沒有任何頂流主播,甚至連金牌銷售員都沒有,但是胖東來的質(zhì)量體系做得好,消費者認胖東來的東西,都愿意大老遠跑過去消費,過不去還會叫代購。
?
質(zhì)量體系做得足夠好了,銷售反而變成次要的了。作為一個企業(yè),把質(zhì)量體系做好了,也就找到了自己的核心價值。有了核心價值,就不用擔心沒有頂流主播,更不存在被頂流主播綁架的事情,因為消費者真正看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。
?
經(jīng)營和田玉其實也一樣?,F(xiàn)在大家都把精力放在銷售上,尤其是網(wǎng)絡直播帶貨興起之后,幾乎所有的商家腦子里整天想的就是流量、流量,還是特喵的流量。
?
為了多賣貨,又為了迎合現(xiàn)在所謂的消費降級,大家都搞低價策略,價格一個勁地降降降,但是原材料和人工并沒有降啊,最后和價格一起降下來的就是產(chǎn)品質(zhì)量。各種次品和劣品大行其道,導致退貨率高得離譜。
?
我不知道商家有沒有認真思考過一個問題——所謂的消費降級,真的是大家為了省錢,都樂意買質(zhì)量差的東西嗎?
?
捫心自問,你自己愿意這樣嗎?
?
消費降級可能壓根就是個偽命題,只是大家的消費越來越理性,越來越追求性價比,韭菜越來越難割了,智商稅越來越難收了。這是商業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)的結(jié)果,當商品供大于求的時候,只有品質(zhì)過硬的產(chǎn)品才能受到消費者的青睞。
?
不管怎么說,消費降級絕對不是消費者愿意用品質(zhì)差的產(chǎn)品。
?
恰恰相反,我認為在消費降級的當下,更要建立嚴格的質(zhì)量標準,以此來獲得消費者的認可,胖東來的成功就是鮮活的證明。